Mesures pour la vérification des avis

Nos produits sont évalués uniquement par des clients qui les ont réellement achetés. Chaque avis présenté ici provient d'un véritable client pour sa véritable commande dans notre boutique. Les mesures que nous prenons pour garantir cela dans notre processus d'évaluation sont brièvement expliquées ci-dessous.

Quand et comment ?

Environ 5 à 10 jours après la finalisation d'une commande, nous demandons à la cliente ou au client de laisser un avis. La demande est faite pour chaque commande par l'envoi d'un e-mail à l'adresse utilisée pour passer la commande.
Si aucun avis n'est laissé dans les 7 jours suivants, nous envoyons un rappel par e-mail. Ensuite, aucune autre demande d'avis ne sera envoyée.

L'email contient un lien codé valable uniquement pour cette commande, qui permet de laisser un avis. Une fois l'avis laissé pour une commande, aucun autre avis ne peut être soumis.

Il n'est pas possible de laisser un avis de manière anonyme et sans avoir passé une commande.

Comment ça fonctionne ?

Une commande peut être évaluée de 1 à 5 étoiles (notes). La moyenne des notes de tous les avis produits permet de calculer une note globale.

La définition des notes est la suivante :

• 5 étoiles : J'adore
• 4 étoiles : J'aime bien
• 3 étoiles : Pas mal
• 2 étoiles : Je n'aime pas
• 1 étoile : Je n'aime pas du tout

En plus des notes, le client doit fournir un court titre et un commentaire pour exprimer ses expériences avec ses propres mots.

Publication

Lorsqu'un avis est laissé, la cliente ou le client doit explicitement consentir à sa publication sur notre site. Seul le prénom de la cliente ou du client, la note en étoiles ainsi que le titre et la description sont publiés. Aucune donnée personnelle telle que le nom de famille n'est divulguée.

Influence

Nous n'offrons ni avantages, ni conditions spéciales, ni réductions, ni autres incitations pour soumettre un avis positif ou retirer un avis négatif. En guise de compensation pour le temps pris à donner un retour, nous rétribuons partiellement les avis avec des actions telles que des bons d'achat ou des remboursements. La "rétribution" n'est pas influencée par la nature positive ou négative de l'avis. Nous tenons à obtenir des feedbacks de la part de la cliente ou du client, ce qui arrive très rarement sans incitations.

Avis de tiers

Il n'y a pas d'avis de tiers pour notre boutique, comme par exemple via Google, Trusted Shop, ...

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